রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট চিহ্ন সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk 5555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ এবং সহায়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে প্রসেস করি। সাধারণত ডেটা অনুরোধের উত্তর তিন থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের কথা জানান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

সাইটের ফুটারে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং মার্কেটিং পছন্দ, কুকি অনুমতি এবং সেশন ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করলে সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা প্রয়োগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে। নিচে চারটি মূল এলাকায় আমাদের অনুশীলন দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। সাইট এবং অ্যাপ উভয়েই SSL ব্যবহার করে লগইন এবং লেনদেন ট্রাফিক সুরক্ষিত করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং বেসিক অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা কপি পেতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও সাহায্যের জন্য সহায়তা দল সবসময় উপলব্ধ।

না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সহায়তা ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটার একটি কপি পাঠিয়ে দেব। পরিচয় যাচাই করে সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল পাঠানো হয়।

আংশিকভাবে। সেশন কুকি ছাড়া আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা ও ওয়ালেট পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। গেম খোলা এবং লেনদেন করা এখনো সম্ভব তবে অভিজ্ঞতা কম মসৃণ হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা সরাসরি সেবা প্রদান করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয় এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং সেশন ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব।

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং OTP লগইন অতিরিক্ত স্তর যোগ করে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ করি এবং যাচাই চাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।